Потребителите достигат до страниците, но трудно разбират кое действие е следващо.
УСЛУГА 01 · Поведение · UX · Конверсия
Редизайн и UX оптимизация
Редизайнът не започва с цветове. Започва с причината, поради която хората не разбират, не се доверяват или не действат.
UX СИГНАЛИ
ВИСОКО ОТПАДАНЕДЪЛБОК СКРОЛВИЗУАЛЕН ШУМ
01UXПОВЕДЕНИЕ
ЙЕРАРХИЯЯСЕН ПЪТКОНВЕРСИЯ
СИГНАЛИ ЗА ПРОБЛЕМ
Кога дизайнът се превръща в пречка
Навигацията, категориите или съдържанието изискват повече усилие от самия избор.
Мобилната версия свива десктоп оформлението, вместо да води по ясен път.
РАБОТЕН ПРОТОКОЛ
От поведението до провереното решение
- 01
Контекст
Изяснявам бизнес целта, аудиторията и действието, което страницата трябва да подпомага.
- 02
Поведение
Проследявам навигацията, потребителските пътеки, затрудненията и местата на отпадане.
- 03
Диагноза
Отделям визуалните симптоми от структурната причина за проблема.
- 04
Нова структура
Подреждам информацията, приоритетите и интерфейса около реалната задача на потребителя.
- 05
Проверка
Тествам решението на различни екрани и проверявам дали пътят действително е по-ясен.
ОБХВАТ НА АНАЛИЗА
Какво разглеждам като една свързана система
Информационна архитектура
Структура на страниците, менюта, категории и връзки между съдържанието.
Визуална йерархия
Подреждане на заглавия, съдържание и акценти според тяхната реална важност.
Потребителски пътеки
Последователността от първото посещение до запитване, покупка или друго целево действие.
Мобилно изживяване
Самостоятелна логика за малък екран, а не механично свиване на десктоп версията.
Конверсионни действия
Бутони, форми и ключови решения, поставени там, където потребителят има нужния контекст.
Достъпност и използваемост
Четимост, контраст, предвидимо поведение и работа с различни начини на навигация.
ПРЕДИ ВИЗУАЛНОТО РЕШЕНИЕ
Редизайнът не започва с цветове.
Визуалната промяна има стойност само когато решава установен проблем. Затова първо подреждам логиката, съдържанието и потребителския път, а след това изграждам интерфейса около тях.
Така дизайнът не прикрива слабата структура, а превръща правилната структура в ясно и използваемо преживяване.
РЕЗУЛТАТЪТ
Какво трябва да се промени за потребителя
- 01
По-ясна структура и визуални приоритети.
- 02
По-кратък и разбираем път до важното действие.
- 03
Последователно изживяване на телефон, таблет и компютър.
- 04
Дизайн, обвързан с бизнес целта, а не само с визуална тенденция.
Сайтът изглежда актуален, но не води потребителя?