UX и потребителско изживяванеУспешните стъпки не означават, че потребителят е постигнал резултата си
Успешните интерфейсни стъпки не гарантират правилен резултат. Крайното състояние трябва да се сравни със задачата и критериите, с които потребителят е започнал.
Прочети анализа 01UX и потребителско изживяванеСлед действието потребителят не трябва да гадае какво се е случило
След всяко действие интерфейсът трябва да показва дали системата е реагирала, какво е текущото състояние и дали операцията е успешна или е възникнал проблем.
Прочети анализа 02UX и потребителско изживяванеКогато потребителят вече е решил, не трябва да разгадава как да действа
След като решението е взето, интерфейсът трябва ясно да показва какво е необходимо за действието, откъде се извършва и какво ще задейства.
Прочети анализа 03UX и потребителско изживяванеПотребителят не може да направи информиран избор, ако не вижда разликите, които имат значение
Информираният избор изисква видими критерии, сравними продуктови разлики и ясни компромиси. Повече продукти и филтри сами по себе си не решават задачата.
Прочети анализа 04UX и потребителско изживяванеПотребителят не трябва предварително да познава структурата на сайта, за да се ориентира
Добрата ориентация не изисква човекът да познава структурата на сайта. Той трябва да разбира къде се намира, какво има пред него и накъде може да продължи.
Прочети анализа 05UX и потребителско изживяванеПотребителят не идва в сайта, за да използва интерфейса. Идва да свърши нещо
UX анализът започва от непосредствената задача на човека, а не от интерфейсния компонент. Една и съща страница може да подпомага различни задачи според контекста.
Прочети анализа 06Данни и анализДанните не вземат решението вместо нас
Добрият анализ не превръща хипотезата в сигурност. Той формулира най-силния извод, който данните позволяват, и ясно показва какво остава неизвестно.
Прочети анализа 07Данни и анализЕдно и също число може да означава различни неща в различен контекст
Една KPI стойност не е добра или лоша сама по себе си. Значението ѝ зависи от сегмента, периода, базата за сравнение и останалите промени в бизнеса.
Прочети анализа 08Данни и анализЕдин показател рядко обяснява какво се случва
Един KPI може да покаже промяна, но рядко обяснява причината. По-силен анализ се получава, когато проверяваме връзките и противоречията между няколко сигнала.
Прочети анализа 09